Conditions générales de prestation
Salky — Retouche Textile et Néoprène
1. Présentation
Salky propose des réparations et retouches textiles ainsi que des réparations d'équipements en néoprène, notamment des combinaisons de surf. Chaque demande est étudiée individuellement. Les dépôts et récupérations s'effectuent uniquement sur rendez-vous confirmé par Salky.
2. Demande de prestation
Les demandes sont effectuées au moyen du formulaire disponible sur le site. Le client décrit l'article et les travaux souhaités et peut joindre des photographies. Une première estimation peut être communiquée à distance. L'examen physique de l'article peut être nécessaire pour confirmer la faisabilité, le tarif et le délai.
3. Conditions de dépôt
Les articles doivent être propres, entièrement secs et exempts de sable, de sel et de salissures importantes. Les équipements en néoprène doivent être rincés à l'eau douce puis séchés.
Pour des raisons d'hygiène et de bonnes conditions de travail, Salky peut refuser temporairement un article ne respectant pas ces conditions.
Le dépôt s'effectue uniquement sur rendez-vous confirmé.
4. Devis et accord
Le tarif est communiqué avant le début des travaux. Aucune intervention payante n'est engagée sans l'accord préalable du client. Si des travaux supplémentaires sont nécessaires, leur coût est soumis à l'accord du client avant réalisation.
5. Paiement
Selon la nature et l'importance de la prestation, un acompte peut être demandé. Son montant et les conditions de paiement sont communiqués avant l'engagement du client.
Les règlements sont acceptés en espèces ou par virement bancaire. Le paiement par carte bancaire n'est pas disponible.
Le solde est réglé au plus tard lors de la récupération de l'article. En cas de virement, la remise peut être conditionnée à la confirmation de sa réception.
6. Garantie commerciale
Salky propose une garantie commerciale de trois mois à compter de la remise de l'article réparé, pour les réparations et retouches textiles et les interventions sur le néoprène.
Elle couvre les défauts directement imputables à la prestation réalisée. Si un défaut couvert est constaté, Salky propose une reprise sans frais lorsqu'elle est techniquement possible.
Elle ne couvre pas les nouveaux dommages indépendants de l'intervention, l'usure normale ou les fragilités préexistantes non causées par la réparation.
Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice des droits légaux du consommateur.
7. Récupération des articles
Lorsque l'article est prêt, Salky informe le client par e-mail ou téléphone. La récupération s'effectue uniquement sur rendez-vous confirmé.
Le client est invité à récupérer son article dans les 30 jours suivant la notification de sa disponibilité.
Des aménagements sont possibles en cas de vacances, de déplacement professionnel ou d'imprévu : il suffit de prévenir Salky afin de convenir d'un délai supplémentaire.
En l'absence de récupération et d'arrangement, Salky peut effectuer des relances. Les articles restent la propriété de leurs propriétaires. Toute suite donnée à une non-récupération prolongée respecte la réglementation applicable.
8. Contact
Pour toute question concernant une prestation, écrivez à contact@salky.fr.
Les visites, dépôts et récupérations à l'atelier se font uniquement sur rendez-vous confirmé.